سياسة الاسترداد والأرصدة

1. طبيعة الأرصدة

• • الرصيد هو حق استخدام مدفوع مسبقاً يُستعمل لعرض التقارير داخل الخدمة.
• • الرصيد ليس عملة قانونية ولا نقوداً إلكترونية ولا وديعة، ولا يمكن استبداله نقداً أو تحويله إلى الغير.

2. طبيعة المنتجات

• • نوع المنتج: محتوى رقمي غير مادي (تقارير تحليل مخصصة).
• • وقت التقديم: يُنشأ ويُقدَّم فور الدفع (خصم الرصيد) — عرض ويب + ملف PDF.
• • مدة الإتاحة: إعادة العرض متاحة دائماً بعد الإنشاء دون خصم إضافي.
• • وسيلة الدفع: شحن الأرصدة مسبقاً عبر وسيط الدفع المعتمد (Merchant of Record) الذي يتولّى دور البائع الرسمي في المعاملة الدولية.

3. استرداد الأرصدة المدفوعة

تنبيه بشأن المحتوى الرقمي
هذه التقارير محتوى رقمي يُنشأ ويُقدَّم فور الدفع؛ وبعد بدء الإنشاء لا يكون الرصيد المستخدم قابلاً للاسترداد. يمكنك قبل الشراء الاطلاع على التجربة المجانية للتعرّف على شكل المحتوى.

4. انتهاء صلاحية الأرصدة

• • تنتهي صلاحية الأرصدة بعد مرور 12 شهراً من تاريخ آخر عملية شحن.
• • تُخصم الأرصدة القريبة من الانتهاء أولاً بما يحقق مصلحة المستخدم.

5. إغلاق الحساب

• • عند إغلاق الحساب (سحب العضوية)، تسقط الأرصدة المتبقية دون استرداد. يُرجى استخدام رصيدك أو طلب استرداد المؤهّل منه قبل الإغلاق.

6. إجراءات الاسترداد ومدة المعالجة

7. الضرائب

• • قد تكون ضريبة القيمة المضافة مشمولة في الأسعار المعروضة أو تُضاف إليها حسب بلد إقامتك (مثل السعودية 15%، والإمارات 5%).
• • عند تولّي وسيط الدفع (Merchant of Record) دور البائع الرسمي، فإنه يتولّى تحصيل الضريبة وتوريدها وإصدار الفاتورة.

8. الاستفسارات وحل النزاعات

• • جهة الاستفسار: يُرجى التواصل أولاً عبر البريد الإلكتروني hadd.service@gmail.com.
• • نسعى إلى حل أي نزاع بحسن نية من خلال التشاور المباشر قبل اللجوء إلى أي وسيلة أخرى.

9. ملاحظات

• • عدم دقة محتوى التقرير الناتج عن إدخال المستخدم لمعلومات خاطئة لا يُعدّ سبباً للاسترداد (ليس خطأً من جانب الشركة).
• • تخضع هذه السياسة لقوانين جمهورية كوريا، دون الإخلال بالحقوق الإلزامية التي تكفلها للمستهلك قوانين بلد إقامته.

للاستفسارات: hadd.service@gmail.com
الموقع الإلكتروني: https://hadd.today